První výběr a ověření v Lunabet Casino
Než požádáte o první výběr, licence vyžaduje ověření totožnosti a celý proces trvá 57 hodin.
Ověření účtu v šesti bodech
Ve chvíli, kdy se ptáte, kdo ověření provádí a kolik hodin zabere, najdete odpověď v šesti řádcích.
Kdo ověřuje
Licence a regulátor
Doba ověření
Kdy je povinné
Dotazy k ověření
Minimální věk
Celý doklad, žádný odlesk
Při prvním nahrání vyfoťte průkaz totožnosti celý, s ostrými rohy a čitelnými údaji; odlesky a překryté rohy jsou nejčastější důvod vrácení.
Jméno a adresa v celku
Ve druhém kroku přidejte doklad o bydlišti a zkontrolujte, že je na něm vidět celé jméno i adresa; zakryté údaje komplikují schválení.
Vlastní účet na výpisu
Před odesláním výpisu zkontrolujte, že je na něm vidět váš účet i odeslaná částka; cizí jméno na výpisu kontrolu oddálí.
Odpovídejte z původní adresy
Během 57 hodin kontrolujeme shodu údajů; ozve-li se pracovník ověření s dotazem, odpovězte z původního e-mailu, ať se případ nezdrží.
Přehled tří papírů
Když držíte telefon nad dokladem, tento přehled vám ukáže, co má být na snímku.
Když se ptáme na původ vkladů
V okamžiku, kdy se ptáme na zdroj peněz, nejde o nedůvěru: licence Malta Gaming Authority (MGA/B2C/500/2019) nás k dotazu zavazuje. Je to rutinní kontrola proti praní peněz, ne podezření vůči vám.
Při kontrole se nejčastěji potkáte s těmito pěti typy podkladů.
- výpis z účtu, kam chodí mzda
- výpis z bankovního účtu
- průkaz totožnosti s fotografií
- doklad o bydlišti
- selfie s průkazem totožnosti
Proč nám snímek nestačí?
V Lunabetu k vrácenému souboru přidáme důvod, takže druhé kolo bývá krátké.
Shoda jména i adresy
Starý papír, dnešní adresa
Doklad s platnou lhůtou
Bez ořezu, celý doklad
Kam se poděje můj doklad?
Šifrovaný přenos. Během nahrávání jde celý přenos přes TLS 1.3, takže data putují zašifrovaná. Ve chvíli, kdy soubor dosedne na server, zůstává chráněný stejnou šifrou.
Svěřte doklad jen týmu. Poté, co doklad dorazí, otevře ho pouze ověřovací tým provozovatele. Ani podpora ani marketing nemají k souborům přístup.
Jediný účel. Jakmile ověření skončí, slouží doklady výhradně kontrolám, které ukládá licence MGA/B2C/500/2019. Nic z toho se nepoužije k nabídkám ani k prodeji.
Proč první výběr čeká?
Ve chvíli prvního výběru musíme mít ověřenou totožnost: licence MGA/B2C/500/2019 to vyžaduje nejpozději k tomuto kroku, dřív vás zkontrolujeme už při registraci nebo prvním vkladu.
Údaje se rozcházejí
Když adresa v registraci nesedí s dokladem, nemůžeme potvrdit, kdo za účtem stojí, a proto vás požádáme o sladění údajů a nový snímek.
Nová metoda u účtu
Jakmile k účtu přidáte novou platební metodu, ověřujeme ji, aby peníze neodcházely na cizí prostředek: podle licence MGA/B2C/500/2019 musíme vědět, čí je.